1. Условия заказа
1.1 Условия продажи действуют в связи с возникшими при покупке товара прав и обязанностей между клиентом (далее Клиент) и владельцем (далее V Spaahotell OÜ) системы онлайн бронирования www.vspahotel.ee (далее система онлайн бронирования V Spa)
1.2. В отношении всех Клиентов, желающих приобрести нашу продукцию, применяются условия данного договора и следующие из правовых актов Эстонской Республики права и обязанности.
1.3. В системе онлайн бронирования V Spa может совершать сделки лицо, достигшее возраста 18 лет. При невыполнении данного условия за последствия совершенной сделки отвечает лицо, которому принадлежит банковский счет или кредитная карта, с которых была совершена оплата за сделку.
1.4. V Spa не продаёт алкоголь лицам, не достигших 18-ти лет. Отель оставляет за собой право попросить удостоверяющий личность документ и отказаться от выполнения заказа в случае несовершеннолетних клиентов. При заказе алкольных напитков несовершеннолетними стоимость алкоголя будет возмещена лицу, с чьего счёта была совершена оплата.

2. Цена
2.1. Все цены указаны в ЕВРО и включают зафиксированный законодательством Эстонской Республики налог с оборота.
2.2. Внимательно ознакомьтесь с выбранной информацией о цене. Для некоторых ценовых категорий обязательно внесение предоплаты. Если Вы отменяете бронирование с предоплатой, отель вправе не возвращать сумму предоплаты.
2.3. При бронировании отеля без предоплаты оплата за проживание взимается в местной валюте. В отеле можно расплачиваться как дебетовой, так и кредитной картой.

3. Условия оплаты на тарифы с предоплатой
3.1 Клиентом должна быть полностью оплачена сумма за выбранный товар/услугу. Оплатив заказ, клиент тем самым подтверждает, что он ознакомился со всеми условиями заказа и оплаты, указанными в системе онлайн бронирования V Spa и акцептирует их.
3.2 Сумма, указанная в системе онлайн бронирования, подлежит к оплате банковским переводом через следующие банки: Swedbank, SEB, Nordea, Dankse, LHV и Krediidipank, или посредством кредитной карты Visa и MasterCard.
Сразу после оплаты банковским переводом или кредитной картой Клиенту необходимо нажать на кнопку „tagasi kaupmehe juurde“ (“возврат к продавцу”)

4. Заказ и подтверждение заказа
4.1 При оформлении заказа просим внести в систему заказов имя-фамилию, номер телефона, адрес э-почты, дату прибытия и количество ночей. Ваш заказ утверждён, если Вы получили подтверждение заказа.

5. Отмена или изменение заказа
5.1 Условия отмены заказа и возврат стоимости проживания у разных тарифов и пакетов могут отличаться. Условия отмены и изменения заказа, а так же возврата денег указано в описании выбранного тарифа в системе бронирования. Если Вы аннулируете тариф с условием предоплаты, поставщик услуг имеет право не возвращать предоплату.
5.2 Действие заказа – дата начала и дата окончания тарифа и/или пакета проживания. При окончании действия тарифа и/или пакета проживания заказ становится недействительным и не подлежит возврату или обмену.
5.3 Для изменения заказа, пожалуйста, отмените предыдущий и сделайте новый заказ. При оформлении нового заказа может измениться цена и доступность категории номера / услуги / товара.
5.4 При более позднем аннулировании, поставщик услуг имеет право применить штраф в размере стоимости первой ночи. Если поставщик услуг понес какие-либо затраты, связанные именно с Вашим заказом, их нужно будет возместить.
5.5 В письме с подтверждением будет указана точная дата предельного срока отмены бронирования (т.е. день, до которого необходимо отменить бронирование, чтобы избежать штрафа за отмену бронирования). Внимательно читайте правила и условия.

6. Конфиденциальность
6.1 Личные данные Клиента являются конфиденциальными и их обрабатывают в соответствии c законом о защите личных данных. V Spaahotell OÜ обязуется использовать предоставленные Клиентом личные данные только при заполнении заказа Клиента и не открывать их третьим лицам.

7. Обязанности гостиницы перед гостем и дополнительная информация
7.1. Обязательства отеля перед гостем. Если Вы получили подтверждение бронирования номера, но выясняется, что отель не в состоянии предоставить Вам забронированный номер, отель обязан предложить Вам номер более высокой категории без доплаты или номер той же категории.
7.2. Прибытие и отъезд. Номер в отеле предоставляется с 16.00 в день прибытия до 12.00 в день отъезда.
7.3. Курение в отеле. Курение в номерах нашего отеля запрещено. За нарушение правил взимается штраф в размере 200 евро.
7.4. Домашние животные. Проживание с домашними животными в нашем отеле не разрешено. За нарушение правил взимается штраф в размере 200 евро.
7.5. Ценовая политика в отношении детей — Дети в возрасте 0-5 года размещаются бесплатно; размещение детей в возрасте 6-15 лет на дополнительной кровати вместе с завтраком 23€/ ночь; размещение детей в возрасте 16+ на дополнительной кровати вместе с завтраком 38€/ ночь.
Детскую кроватку мы даем бесплатно. Пожалуйста, сообщите о своем желании ее арендовать, когда будете бронировать номер.
7.6. Припарковаться можно на парковке ТЦ «Квартал». Плата за парковку составляет 25 евро.

8. Прочие условия
8.1. В случае возникновения несогласий или споров в процессе выполнения данных условий, V Spaahotell OÜ и Клиент, прежде всего, пробуют прийти к единому мнению при помощи переговоров. У Клиента также есть право обратиться в Департамент защиты прав потребителя, если переговоры между V Spa и Клиентом не принесли никаких результатов.

Данные
V Spaahotell OÜ
Рег. номер: 12850301
НДС: EE101797063
Адрес: Riia 2, Tartu, 51004
Банк: LHV Pank AS
IBAN код: EE407700771002000845
SWIFT код: LHVBEE22
Тел: +372 677 6677
Эл. Адрес: info@vspahotel.ee
Домашняя страница: www.vspahotel.ee